小天鹅洗衣机是一款备受欢迎的家电产品,其售后服务也备受关注。小天鹅洗衣机的售后服务条款如下:
1. 售后服务时间
小天鹅洗衣机提供7天无理由退货服务,同时还提供三包服务。三包服务分为以下三个阶段:
①退货:在购买后7天内发现商品存在质量问题,可以无条件退货。
②换货:在购买后15天内发现商品存在质量问题,可以申请换货。
③维修:在购买后一年内,商品出现质量问题可以申请免费维修服务。
2. 售后服务范围
小天鹅洗衣机的售后服务范围包括洗衣机本身的质量问题,以及由于产品本身质量问题导致的非人为损坏。不包括人为损坏、自然灾害等不可抗因素引起的损坏。
3. 售后服务流程
若需要申请售后服务,可以通过小天鹅官方网站或客服热线进行申请。客服人员将根据实际情况为客户提供相应的处理方案。若需要上门维修,小天鹅将提供免费上门服务。
总之,小天鹅洗衣机的售后服务条款非常完善,用户可以享受到多种贴心的服务。
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