广州奥特朗热水器售后维修电话

问热水器维修服务人员是否符合相关健康安全条件？是否有健康相关证明？

答您好，我们的服务人员均符合相关的健康安全，每日进行体温测量。

问热水器坏了，麻烦上门维修

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问我热水器年2月初买的，在年1月23日晚热水器里面漏水出来

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问我家的樱花牌热水器温控器坏了，在那能买到。谢谢是SEH-E型

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问我大约于年购买联创热水器一台，两个月前开始，该热水器出现不通电故障，希望贵公司能上门进行维修。为感！ 请电话联系我！！！

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问电热水器显示屏不能正常调试。什么时间能派人上门维修或换新的‘

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问樱花电热水器加热系统故障，请安排人员来维修。

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问热水器坏了，无法联系你们，一个电话永远忙，一个关机，一个永远无人接

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问你好！我家新买的阿里斯顿电热水器泄压阀坏了，麻烦你给我地址。我来买一只。谢谢！

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问家里热水器坏了，可以打着火，但不停的熄灭

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问容声牌贮水式电热水器的防漏电保护器漏水。是否有防漏电保护器卖、或更换？

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问新安装的海尔电热水器ES60H-t3(JE)有显示不加热，开盖后发现电热管脚与电线连接部分发热烧断，怎样处理

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问已在线报修： 美的热水器正常使用三二分钟后熄火，重开水又可常使用三二分钟，再熄火！ 请问是否可于二天内安排人上门维修！谢谢！

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问林内16L燃气热水器 打不着火

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问您好!我家的燃气热水器打不着火,实际上是有时不打火,请求维修

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问燃气热水器打火后，容易熄火

答1. 根据购买设备的质量和平时的使用情况来做故障排查的依据，一步步排查。断掉电源、水管、气管的连接。用螺丝刀卸掉固定螺丝打开热水器外壳，有控制面板的可以拔掉控制面板与外壳的连接，还原安装的时候从新插上即可。 　　2. 排查内部有无线路或管道的破损，接通电源然后查看是否能正常打火，说明热水器大体没有问题，(这一步也可以在没有拆机的时候进行)那么就应该是水压的问题。 　　3. 水压产生压力冲击，这个压力冲开膜片就能点火，如果水压不稳定或者水压过小，压力减小之后会造成热水器熄火。这种情况调节热水器的水压调节阀(水流量加大)，和家里水管的总压力即可(可增加加压泵)。 　　4. 如果热水器使用超过三年，且购买的时候价格较低，那么就必须要开启外壳检查一下温度感应针是否断裂，图中中间那一根就是，如果断裂更换一个新的就可以。 　　5. 还有一种经常出现的故障原因，就是水垢，这种故障需要拆开外壳，用钳子使劲扭动水压调节伐的那个柱状体，直到能正常扭动，再自行调节水压和气压即可。

问热水器不起动，漏电保护开关开不了

答1、先检查一下配电箱有没有电,插座回路有没有跳闸。 　　2、如果没有跳闸，就是电热水器的问题，需要请求技术人员维修。 　　3、检查电路板，可能是电路板短路。

问热水器不着火 屏幕提示E1

答1、检查燃气及其通路。在确认气罐有足够液化气后，拆下减压阀检查人气口的金属滤网是否有堵塞现象，若受堵，应彻底清除脏物。 　　2、检查脉冲点火器。燃气热水器刚开始工作时，电磁阀靠脉冲点火器提供电压维持吸合状态打开燃气通路(待热电偶的温度升到600℃左右，能产生约10mV左右的电动势，维持电磁阀吸合)，脉冲点火器不良，导致电磁阀供不上3V电压而不能吸合，气路不通而不着火。代换脉冲点火器后再试验。 　　3、检查电磁阀。检测电磁阀接插件(线圈两端)有3V电压，但电磁阀不能吸合，可能是电磁阀不良。拆下并打开电磁阀，检查磁芯是否动作灵活，可修理或更换电磁阀试验。 　　4、代换液化气减压阀。如果前面3项都检查试验后故障依旧，应怀疑减压阀有问题。关闭燃气总阀，拔出液化气连接胶管，模拟接通微动开关，若能听到电磁阀吸合声(拔胶管前试验听不到吸合声)，说明减压阀不良。换用正品减压阀即可解决问题。

问热水器使用一至二分钟就自动熄火

答一、检查一下炉盘上的探针是否能被燃烧的火焰烧到，如果没有就会引起断燃气灭火。这时一般两种情况，一是炉盘脏了，对着探针的火焰没有燃烧到探针，而是风门调节得不合适，使得对着探针的火焰没有燃气，试着调整风门，知道探针部位的火焰能持续燃烧探针。 二、检查一下探针到控制器之间的连线是否完好，插接头如果掉落，重新插上就可以了。

问空气能热水器显示E2

答故障原因 　　1，过滤网脏，导致风循环不好; 　　2，内机传感器变异或位移，导致信号错误; 　　3，压缩机固件有问题，需要维修。 　　压缩机容易烧坏。在目前市面上很多空气能热水器都是采用循环加热系统，大部分美的空气能热水器也是采用这个系统。这个系统加热速度快，但是在高温高压的情况下工作，压缩机容易老化、碳化，如果该系统的润滑效果不好，压缩机就很容易被烧坏。

问华帝燃气热水器打不着火，不能使用原因

答1、气源开关忘记打开了或者燃气供给量小，检查气源开关和供气气压。 　　2、点火时没电流，看看点火时是否有火花，如果没有就检查一下电池盒的正负极有没有生锈，将铁锈清除或者更换电池。 　　3、检查一下点火针的位置是否偏离，因为燃气灶打火对点火针和火盖的距离有一定的要求，一旦点火针的位置偏移，燃气灶就打不着火了。 　　4、点火源有被阻挡或风速太大，检查一下是不是点火针被油污弄脏啦，在清理时要小心，不要将点火针弄偏移了原来的位置。 　　5、有可能是减压阀坏了，燃气灶有一个过压保护功能，一旦过压，燃气灶就打不着火，这种情况就要换一个减压阀。

问热水器温度跳不起来1

答1、燃气压力过低。 　　解决方法：调整至燃气额定压力天然气为Pa，液化石油气为Pa，人工煤气为Pa。 　　2、故障原因：进水流量过大。 　　解决方法：通过调小进水流量来达到设定温度。 　　3、故障原因：燃气热水器燃烧器分段电磁阀未打开，烟道、强排机可能是冬夏转换出现故障。造成热水器达不到设定热负荷导致水温升不上去。 　　解决方法：恒温机检查如分段阀损坏则更换分段阀即可，烟道、强排机冬夏转换开关损坏则需更换火排即可。 　　4、故障原因：温度传感器故障 　　解决方法：更换温度传感器即可 　　5、故障原因：水流量传感器中进水温度感应器出现故障导致传递错误信息到控制器。 　　解决方法：更换水流量传感器 　　6、故障原因：控制器故障，无法调节燃气比例阀导致进气量无法控制。 　　解决方法：更换控制器

问热水器不出热水

答1、燃气热水器显示E1表示点火失败或中途熄火。 　　2、燃气热水器不好打火的原因有很多，水，气， 电任何一方面的元器件损坏，都会引起热水器打不火。但现在热水器元器件的质量普遍提高，不那么容易坏。其实很多时候打不着火的原因是因为水路结垢引起热水管路堵塞，导致水路流动背压较大，大到一定程度。 　　3、热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气通道， 没有燃气， 当然打不着火了。如果近期热水龙头全开， 热水水压较小， 可能性则更大。既然点火器工作正常， 就更加可以确定了。

问太阳能热水器坏了，不出热水

答1、水压问题，水压太低，就无法供水，等谁呀大了在上水或者安装增压泵。 2、冬季的话检查管道温度是否过低，造成冰堵。 3、老是的太阳热水器，如果房间没有控制仪表，浮动可能补齐作用，更换浮子阀。

问热水器打不开

答如果是开机不启动，主要原因如下：滤网堵塞;水量阀堵塞;水流量传感器损坏;进出水管接反;以上四种情况需要寻找专业人员进行处理。

问热水器显示“E4”,停止工作。

答1.热水器的水温过高造成的，可以适当调低水温。 　　2.热水器风压力开关发生故障，需要进行更换。 　　3.热水器的感温探头损坏，需要进行更换。

问在你家买的热水器有几年了，进水管的丝杆漏水，麻烦你们安排师博上门修一下

答热水器在平时使用的时候，有没有漏水的现象，如果只在加热到一定程度的时候漏水，就是安全阀漏水。不用担心，这是正常的现象，因为热水器在加热的时候，里面的水受热发生膨胀，水压渐渐增高，当压力比安全阀的起跳压力大的时候，安全阀通过起跳泄压来保护热水器，这个时候就发现有漏水的现象了，不需要特意处理，安装的时候请师父在安全阀上装上排水软管就可以了。

问电热水器水箱漏水

答1、热水器在加热时，水受热膨胀，膨胀出的水会从喷头出流出，不过这部分水很少;这从产品结构上讲，是正常现象。 　　处理方法：自来水压较高，如果加热时喷头处的水很多，可通知维修人员通检一下，避免管路某处可能存在堵塞。 　　2、电热水器内胆漏水 电热水器在使用过程中，出现右端盖扣缝最低处凝结水珠、滴水、锈蚀、发黄，此时最好在确保断电安全的情况下，打开右端盖进行检查，如出现大量凝结水、胆口滴水、胆口发黄、漏水、加热管变形等情况，此时表明是胆口密封不严出现漏水现象，有必要拆卸加热管进行检测维修。

问热水器E6报警

答是指它的水温传感器出现了故障，造成这种故障的原因有多种，也许是热水器的超温保护出现了问题;也许是热水器感温的探头损坏了，导致系统不能准确检测到它的出水温度。不管是哪种原因，一旦出现这种故障，需马上关闭电源，待它自然降温后，再启动试用。

问热水器打不着火

答1、可能是它的电磁阀出现了故障，(对电磁阀进行清洗，如果电子阀里面有脏物我们就清洗，如果电磁阀是老化我们就更换)。 　　2、点火器出现了故障，例如：发生堵塞，点火器的位置不正确等等，都会出现此类的问题;(需要专业的维修师傅进行维修) 　　3、点火磁针和感应瓷砖出现了问题导致的;(及时更换或者清洗就可以解决了。) 　　4、燃气热水器没有电了，导致不点火。

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