康佳作为一家知名的家电品牌,其售后服务一直备受消费者关注。然而最近,有消费者反映在需要售后上门服务时,康佳还要收取额外的费用,这让消费者感到不满和困惑。
据了解,康佳售后上门服务需要收取一定的上门服务费用,这本身并不算是问题,毕竟消费者也需要为服务付出一定的成本。然而,问题在于康佳在提供售后服务时,往往需要消费者自己承担更多的费用。比如,当消费者需要更换某个零部件时,康佳不仅收取该零部件的费用,还要额外收取安装和调试费用。这让消费者感到非常不满,觉得这样的售后服务不够完善。
更为令人不满的是,康佳售后服务的收费标准也并不透明。很多消费者在预约售后服务时,并不知道需要支付多少费用,只能在售后人员上门后才得知具体费用。这种模糊的收费标准容易让消费者产生疑虑和不满。
对于康佳售后服务需要收取额外费用的问题,消费者们希望康佳能够给出一个明确的答复和解决方案。希望康佳能够在售后服务中更多地考虑消费者的利益,提供更为周到和完善的服务,让消费者买得放心、用得安心。
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