海尔空调售后规定

海尔空调作为国内知名的家电品牌，其售后服务一直备受消费者关注。下面，我们就来了解一下海尔空调售后规定。

一、保修期限

海尔空调的保修期限为三年，其中，压缩机、换热器和主板等关键部件的保修期限为五年。

二、服务承诺

海尔空调承诺，在保修期内，对于非人为损坏的产品故障，提供免费上门服务。同时，海尔还设立了24小时服务热线，为消费者提供及时的技术支持和售后服务。

三、服务流程

当消费者发现海尔空调出现故障时，可以通过以下方式进行售后服务：

1.拨打海尔售后服务热线：400-100-1000，按照提示选择相应服务，海尔售后人员会在24小时内与消费者联系，并根据实际情况安排服务。

2.在海尔官网上提交售后申请：消费者可以在海尔官网上填写相关信息，提交售后申请，海尔售后人员会在24小时内回复并安排服务。

3.到海尔授权服务中心维修：消费者可以到海尔授权服务中心进行维修，海尔售后人员会在现场进行维修或者将产品送回工厂进行修理。

四、服务不包括

海尔空调的售后服务不包括以下情况：

1.非海尔空调产品故障。

2.非正常使用导致的故障，如人为损坏、自行改装等。

3.超过保修期限的产品故障。

4.因自然灾害等不可抗力因素导致的故障。

以上就是海尔空调售后规定的基本情况，消费者在使用海尔空调的过程中，可以根据以上规定进行售后服务申请，获得及时的维修和服务支持，让您的家庭生活更加舒适和便利。