昆明史密斯是一家知名的家电品牌,在全国范围内拥有广泛的销售网络和良好的口碑。为了更好地服务客户,公司正在招聘售后服务人员,以下是招聘信息:
职位名称:售后服务人员
工作地点:昆明市区
岗位职责:
1. 负责受理客户售后服务的电话和网络咨询,及时解答客户疑问和提供专业的技术支持;
2. 负责安排维修人员进行上门服务,确保客户问题得到及时解决;
3. 负责维修人员的绩效考核和培训指导,提高服务水平和客户满意度;
4. 负责客户关系的维护和管理,及时处理投诉和纠纷,提高客户忠诚度;
5. 完成公司安排的其他工作任务。
任职要求:
1. 具备较好的英语听说读写能力,能够与外国客户进行简单的交流;
2. 具备较好的沟通能力和服务意识,能够热情接待客户并解决问题;
3. 具备较好的计算机操作能力和网络咨询技巧;
4. 具备较好的团队合作精神和工作抗压能力;
5. 具备相关售后服务经验和家电维修技能者优先考虑。
公司提供有竞争力的薪资待遇和良好的职业发展空间,欢迎有志人士加入昆明史密斯售后服务团队。
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