近日,在长沙市海信商场购买的一批商品引起了消费者的不满。消费者在使用过程中发现商品存在质量问题,于是前往海信商场要求退货。但是,消费者却遭遇了退货难的问题。
据了解,该消费者在海信商场购买了一台电视和一台电脑,但是在使用过程中发现电视出现了画面卡顿的情况,而电脑则存在着死机的问题。于是,消费者前往海信商场要求退货。但是,海信商场却以各种理由拒绝了消费者的退货请求。
首先,海信商场声称商品已经使用过,不符合退货条件。然而,消费者只是在使用过程中发现了问题,并没有对商品进行损坏或者改动。其次,海信商场还声称商品已经过了退货期限。但是,消费者在购买商品时并没有被告知退货期限,而且商品存在质量问题,应该享有退货权。
面对海信商场的种种拒绝,消费者表示非常不满。消费者表示,海信商场作为一个大型商场,应该更加重视消费者的权益,而不是以各种理由推卸责任。消费者表示,他们将继续坚持维护自己的权益,不会轻易放弃。
对于此事,我们呼吁海信商场应该更加重视消费者的权益,切实履行好售后服务的职责。同时,我们也希望消费者在购买商品时要注意保留好购物凭证,以免出现退货难的问题。
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