三星智能电视没声音没图像

近日，一些消费者反映称他们购买的三星智能电视出现了声音和图像同时无法正常播放的问题。

据了解，这些用户在使用电视时，屏幕上没有任何图像出现，同时声音也无法正常播放。即使他们尝试了多种解决方法，如重新启动电视或检查电视的连接线路，问题仍然无法得到解决。

对此，三星公司表示，他们已经在调查这些问题的原因，并且会尽快发布相应的修复程序。同时，他们也建议消费者及时联系他们的客服部门，以获得更多的帮助和支持。

对于这种问题，消费者应该及时联系厂家或售后服务部门，以获得更多的帮助和支持。同时，也要注意保护自己的合法权益，避免被不法商家或诈骗分子利用。