近日,有消费者反映康佳电视出现故障后送去维修已经20多天,一直未得到解决。据了解,该消费者购买的康佳电视于一个月前出现了无法开机的问题,随后便选择了送去售后维修中心进行修理。
然而,令人遗憾的是,康佳电视在经过20多天的维修后,仍然不能正常使用。消费者多次联系售后维修中心,但却得到了模糊的回复,让人感到无奈和失望。
对此,康佳电视售后维修中心表示,由于维修部门人手不足以及配件缺乏等原因,导致维修时间过长。但这并不能为消费者带来任何实质性的解决方案。
康佳电视作为一家知名的电视品牌,应该对消费者的权益和利益负起更大的责任。在出现问题时,应该及时解决,并在维修的过程中保持与消费者的沟通和交流。如果出现了维修延迟等问题,应该主动向消费者提供合理的解决方案,并承担相应的责任。
以上情况再次提醒了消费者:在购买电视等大件商品时,一定要选择正规渠道购买,并注意查看售后服务承诺。同时,对于遇到的问题,要及时向厂家或者售后服务中心反映,并保持沟通,以便及时解决问题。
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