最近我购买了一款澳柯玛热水器,但使用不到一个月就出现了故障,导致无法正常使用。我立刻联系了售后服务部门,然而得到的却是让人失望的回复。首先是打售后电话需要排队等候很长时间,而且客服人员态度冷漠,对我的投诉也没有做出任何积极的回应。之后,他们派了一个技术人员上门维修,但是修了一次之后又出现了同样的问题,这让我非常不满意。
我在购买澳柯玛热水器时,一直认为这是一款品质可靠的产品。但是这次的使用体验让我非常失望。我认为,作为一家知名的家电品牌,澳柯玛应该更加注重产品的品质和售后服务质量,而不是只关注销售业绩。在面对消费者投诉时,应该积极解决问题,而不是推卸责任或者采取敷衍的态度。
我希望澳柯玛能够认真对待我的投诉,并且能够采取积极的措施来解决我的问题。如果这个问题得不到解决,我将不得不考虑退货或者投诉到相关部门。我相信,只有品质和服务质量得到保证,才能赢得消费者的信任和支持。
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