电脑网络维修 | 办公设备维修 | 数码产品维修 | 家电维修 | 交通工具维修
首  页 | 家居日用维修 | 机械设备维修 | 工具仪器维修 | 建筑维修 | 通讯产品维修
 首页 > 维修资讯 > 维修新闻 > 维修维权 > 手机导航键断裂 消协调解免费更换!
手机导航键断裂 消协调解免费更换!
 整理:中国易修网  ★ 到维修书城逛逛 ★  发表于:2009-5-5  浏览次数:

  东营的孙先生于2009年2月9日以3500价格购买的某品牌手机在使用了一个月后,出现了导航键断裂的现象。3月中旬孙先生到了该手机的售后服务处,售后工作人员承认该手机的导航键断裂不是人为原因造成的,说这款手机的导航键很容易断裂,同意给孙先生免费更换一个新导航键,但由于当时没货,售后工作人员告诉孙先生等货来了再给他更换。其间孙先生不小心把该手机屏压裂了,这时售后工作人员便以手机人为损坏为由不再给孙先生免费更换任何部件。无奈之下,4月24日,孙先生投诉到了12315申诉举报中心,要求售后服务履行原来的承诺。

  商河路工商所接到投诉后,执法人员立即赶到了该售后服务处。售后工作人员仍然以手机人为损坏为由不再给孙先生免费更换任何部件,并说这是他们售后服务处自己的规定。执法人员告诉售后工作人员:“到目前为止,国家没有这个规定,《移动电话机商品修理更换退货责任规定》里也没有这个规定,你们自己的规定必须服从国家的规定,根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条‘在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。’的规定,你们应该给消费者免费更换新导航键。”最后,售后工作人员不但免费给孙先生换上了新导航键,而且还向孙先生表示了歉意。孙先生表示非常的满意。

上一篇: 维修换件需谨防商家以换代修    下一篇: 诺基亚液晶屏无故破裂维修点不维修

★ ★ 维修疑难,请到专家在线 ★ ★

  • 城市分站
推荐信息
联想客服电话 ....
上海投影机维修 ....
合肥春兰空调维修 ....
石家庄格力空调维修 ....
郑州柯达数码相机维修 ....
宁波飞利浦电视机维修 ....
宁波创维电视机维修 ....
深圳创维电视机维修 ....
深圳长虹电视机维修 ....
广州三菱触摸屏维修 ....
广州欧姆龙触摸屏维修 ....
广州西门子触摸屏维修 ....
东营万家乐热水器维修 ....
东营热水器维修 ....
天津卡西欧数码相机维修 ....

相关文章
·中兴手机售后谎称人为损坏 现
·天语手机遭遇“被人为损坏”
·樱花燃气热水器不到一年竟维修
·空调保修期内竟收维修费
·LG将在中国召回672台洗衣
·惠普笔记本电脑维修遭遇潜规则
·警惕黑心打印机维修商的坑人手
·产品在保修期内请勿自行维修
·送货上门需仔细检查产品是否有
·保留产品包装箱 避免退货时出
·维修需填保修卡 避免失去免费
·了解商家免费退换货含义 避免
·自行安装热水器出问题 厂家拒
·万和恒温热水器不恒温 连修5
·山寨家电维修陷阱令人防不胜防
·松下VIERA电视机出现黑带
·苹果电脑主密码困住用户 硬盘

 
关于我们 | 会员介绍 | 帮助中心 | 广告服务 | 法律声明 | 联系我们 | 友情链接 | 付款方式 | 网站地图
客服电话:0755-28912810  
报修电话:4008-808-707  短信报修:15989498330  在线报修
中华人民共和国增值电信业务经营许可证:粤B2-20060195
页面版权所有 中国最大维修行业网——中国易修网 粤ICP备06001971号