厂家指定手机维修中心也让人不放心

厂家指定手机维修中心也让人不放心

近年来由手机维修所引发的纠纷正呈逐年上升的趋势。但与以前不同的是，这段时间不少消费者投诉的是品牌手机售后维修中心，他们将手机送到正规维修中心，结果却越修越糟。一些品牌手机厂家授权的维修中心也存在着利用消费者对品牌手机的信任和对手机知识的缺乏，夸大问题，收费不透明，漫天要价等宰客、欺客现象。

维修中心价格差异大

关先生今年5月2日购买了一部韩国品牌手机，5月16日，手机液晶屏就出现了时明时暗的问题，他将手机送到该品牌的指定售后维修中心进行检测，维修中心告诉他，手机的液晶屏要更换。手机还在保修期内，更换零部件也是厂家“买单”，关先生就同意了。但刚换完液晶屏才用了一周，关先生又发现手机使用时间稍稍一长就有些烫手。他便又将手机送到售后维修中心，这次维修中心告诉他手机的主板漏电，要更换主板。更换完主板，关先生去取时，却发现手机的外壳磨损得厉害，这部新买的手机好像已经是一部使用了几年的旧货。维修中心针对关先生提出的问题，表示可为他换一个外壳。

“全新的手机，送到售后维修中心毛病越修越多，手机的主要部件液晶屏、主板都被更换，如果连手机外壳都更换，这和旧机翻新有什么区别！”关先生怀疑自己的手机零部件已被“偷梁换柱”。

市民戴先生遇到的事情则更闹心。一个月前，戴先生使用的一部品牌手机触摸屏突然失灵，他将手机送到了厂家指定的维修中心，结果被维修人员告知整个屏幕全部损坏需要更换，价格在800元左右。对电器知识略有了解的戴先生心存怀疑，他找到了另一家经过厂家授权的维修中心，结果发现只需要更换一个触摸外屏就能解决问题，加人工费一共花费不到150元。同一个品牌授权的两家维修中心，价格竟然相差了600多元。

一些由于顾客错误设置导致的手机“故障”，维修中心的技术人员完全可以在不付出任何成本的情况下简单处理就可解决，却要找各种理由收费。消费者李先生的手机最近经常死机，客服中心工作人员看都不看就说需要升级，收费80元，李先生到另外一家维修中心，工作人员看了看，只是简单地重新设置了一下，就给免费修好了。

维修中心“利”字当先

本以为将手机送到指定的维修中心会得到正规的服务，可让消费者没想到的是，在这些售后维修中心得到的仍然是一头“雾水”的服务。为什么那些看起来十分正规，且经过厂家授权的售后维修中心也会让消费者感到不放心呢？

记者在采访中了解到，各品牌手机一般都会在一个城市里设多家售后维修机构，这些机构或称客户服务中心、授权服务中心，亦或称特约服务中心、特约维修中心等。由于经过厂家的授权，这些维修中心的工作人员统一身着印有手机生产厂商名称和标志的服装，使很多消费者认为

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