电器——大且耐用的生活帮手，似乎要永久地在我们的生活中存在下去。但是根据消费者报告consumerreports中提供的数据来看，在2003至2006年出售的至少五分之一的煤气灶、洗碗机和洗衣机在三年内都产生了问题。而最可怜的是带有饮水机和造冰器的冰箱购买者，因为3年内37%这样的冰箱都会需要维修服务。

　　零售商和技术服务人员一直建议人们与其花钱维修，不如买个新的。他们使用“50%定律”：如果维修一个家电需要花费的钱超过买新货的一半，那不如换个新的。而且新家电往往效率更高。但在目前的经济情况下，零售商们表示很多消费者都不接受这样的说法。

　　46岁家庭主妇sibyllawaters是两个孩子的母亲，最近她花了179美元请人来修理洗碗机上的供液器——尽管这个洗碗机已经服役7年而换一个新的只需要大约400美元。自从2005年买下了她的房子，她和她的电脑技工丈夫james自己动手修理了洗衣机、吹风机还有热水器。“为什么不让这机器继续工作呢？”waters说，“特别是它很可能还能用上好几年。现在我一个铜板也不希望浪费。”

　　但是修理任何东西都有可能变得令人沮丧。为了保持利润，服务公司把各种各样的预约放在同一天。于是消费者们不得不待在家里苦等上几天。而修理技工又不可能带上所有替换零件走家串户，因此这样的“苦等式”修理流程很有可能要走上两三遍才能最终完成。

　　沮丧的消费者们甚至建立了网站来抱怨发泄。55岁的paulmakulski是个会计，他之所以开设这个网站，就是因为一次又一次痛苦的维修经历。“电话那头的接待员让你打另外一个电话，而另一个电话又告诉你打第三个电话”，他把这句话作为第一个抱怨放在网站的开头，“而最后接电话的人告诉你一会儿再打过来，因为其他人都吃中饭去了。”

　　噩梦之后是账单

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