一部三包期内的索爱手机出现故障，维修点简单鉴定后表示要有偿维修。可是当消费者要求要返厂鉴定后，厂家的检测结果却成了主板损坏，维修得花800多元换主板，而返厂之前，这部手机的维修费只要158元而已。这部手机究竟出了什么问题？为什么不能维修？是否是人为因素造成的质量问题？维修点在消费者和厂家之间充当着什么样的角色？担负着什么样的责任？对此，记者进行了调查。

　　消费者

　　维修要价从158元涨到820元

　　“在其他地方只要50元就可以维修，在他们那里为什么要800多元？”近日，李女士向本报维权专线反映了自己的疑惑。

　　去年9月3日，李女士购买了一款型号为w380c的索爱手机。今年3月，手机开始出现故障。“先是导航键按不下去，接电话声音也是断断续续的，最后就开不了机了。”李女士随即把手机送到位于大光明桥附近的一家索爱维修点维修。

　　“工作人员先是说有个零件有点松动，接着就拿到里屋检测去了。”李女士在外面等了半个小时左右，等到的是主板脱落的结果。“就这么一会儿，这手机就由零件有点松动变成了主板脱落？”李女士觉得有点不可思议，“维修人员提出要修得花158元。”由于手机仍在保修期内，李女士不认同这个说法。“对方又提出如果不认同的话可以送厂里鉴定。”

　　今年4月10日，厂家的鉴定结果出来了，李女士得到的答案却是无法保修。“维修点工作人员告诉我，厂家鉴定的结果是主板损坏，属人为因素造成的，不能保修，修的话得交820元换主板。”此时，这部问题手机的主板已经完全脱落。“我说总能把手机拿走吧，不过你得把我这主板焊好，可是对方却告我焊不了。”无奈之下，李女士拿着已经“四分五裂”的手机来到马路边的一家小店。“在维修点已经被判了‘死刑’的机器，在小店内花了50元就把主板给焊好了，也能用了。”
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