近日，车主郭先生向本报反映，他的捷达汽车因涉水出险需要大修，人保财险公司却以“发动机涉水损失不予赔偿”之条款，拒绝理赔近5000元的变速箱修理费。
郭先生说，6月16日下午，本市普降暴雨，他驾车往返于市区之间，当时车辆没有出现异常。转天下午，他感觉汽车挡位很难挂上，路经大众4s维修站修车，维修站经检查告诉他：“变速箱进水，需要大修。”他这才醒悟到是暴雨中涉水行驶所致，便于当晚19点30分电话报案。郭先生说，人保财产公司人员到4s店现场查勘，说：“保险公司有规定，你没有投保涉水损失险，公司不予赔偿。”他和该保险公司查勘员石某据理力争，对方答应和公司领导商量后再答复。18日上午，查勘员最终反馈意见称：“没办法，公司只能赔偿变速箱油的损失100多元。”郭先生因急于用车，只得先修车，实际支付变速箱维修费近5000元。
回到家后，郭先生仔细查阅相关法规得知，保险公司条款中只有“发动机进水后导致的发动机损坏”的责任免除，对变速箱造成的损失并没有任何涉及。“我全额投保了机动车损失险，现在变速箱发生了故障，在理赔范围之内，该公司应按规定赔偿我的损失。人保财险公司的做法让人实在想不通。”
6月22日，记者多次拨打人保财险公司95518热线，电话终于接通后，69号接线员承诺当日下班前予以反馈，却未见下文。23日，记者好不容易再次与95518热线取得联系，18号接线员称69号接线员歇班，会在了解情况后当天反馈，但记者依旧没有接到该公司的任何电话。记者又多次联系该公司查勘员石某。对于涉水险的免赔范围是否包括“变速箱”一事，石某始终予以回避，他称该公司经研究后只能同意赔偿100元左右的变速箱油的损失。石某同时称，对于变速箱因涉水造成的损失，该公司一般以清洗赔偿为主，郭先生对车辆进行大修，并没有得到保险公司的同意，近5000元的修理费是否合理，该公司也需要调查。（中国易修网汽车维修） |
