最近我家的创维电视出了一些问题,无法正常播放电视节目。经过仔细检查,我们发现电视的屏幕出现了一些明显的坏点,导致画面不清晰、色彩失真。由于我们购买这台电视还不到一年,我们决定联系创维客服寻求帮助。
我们拨打了创维客服的电话,很快就接通了。客服人员非常耐心地听取了我们的问题,并要求我们提供一些相关的信息,例如购买时间、电视型号等。在确认了我们的电视还在保修期内后,客服人员表示会派遣技术人员前来检修。
不久之后,一名创维的技术人员来到了我们家。他对电视进行了全面的检查,确认了屏幕出现了坏点的问题,并表示需要更换电视屏幕。由于这是一个比较大的问题,他表示需要向公司申请更换屏幕的费用,并会在第二天联系我们告知结果。
第二天,我们收到了创维客服的电话,告知我们可以免费更换电视屏幕。他们安排了一个时间,让技术人员前来更换屏幕。技术人员很快就完成了更换,电视重新恢复了正常的播放状态。
整个过程中,创维的客服和技术人员都非常专业和热情,为我们解决了问题。我们对创维的售后服务非常满意,感谢他们对我们的支持和帮助。
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