最近我购买了一台TCL电视,因为听说它的品质很好,价格也不贵。然而,当我将它搬回家后,我发现它的内屏竟然已经碎裂了!
起初,我以为这是运输时造成的损坏,但当我仔细观察后,我发现这些裂痕已经存在了很长一段时间。这让我非常失望和沮丧,因为我只是使用了一次就发现了这个问题。
我立刻联系了TCL的客服部门,询问他们是否可以更换我的电视。然而,他们告诉我,由于我购买的是超过7天的商品,他们无法提供更换服务。这让我感到非常不满意,因为我刚刚购买不久,而且这个问题明显是制造商的问题。
我决定再次联系客服,并要求他们提供解决方案。他们告诉我,我的电视可以免费维修,并且他们会派出技术人员到我的家里来处理。这让我稍微放心了一些,但我还是非常担心电视的质量问题。
几天后,TCL的技术人员来到了我的家里,他们花了几个小时来修理我的电视。最终,他们成功地更换了电视的内屏,并且电视现在看起来非常完美。虽然这个过程非常烦琐和浪费时间,但最终的结果还是让我满意的。
总的来说,虽然我购买TCL电视时遇到了一些问题,但他们的客服解决问题的能力还是非常出色的。虽然这个问题让我感到非常不满意和失望,但最终的解决方案还是让我对TCL的品质和服务有了更好的印象。
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