海信电视声音调不了

最近，我购买了一台海信电视，但是在使用中发现了一个问题，即无法调整电视的声音大小。我尝试使用遥控器上的音量键来调整声音，但是电视并没有做出任何反应。

于是我开始寻找解决方法。我首先检查了电视的设置菜单，但是发现音量调整选项并没有被禁用。然后我尝试了一些基本的解决方案，例如关闭电视并重新开机，检查是否有杂音干扰等等，但这些都没有解决问题。

接下来，我决定联系海信客服。客服人员很快回复了我的咨询，并要求我提供电视的型号和序列号以及我的联系方式。他们告诉我，这个问题可能是由于电视软件出现故障所导致的，并建议我进行一些软件的重置操作。

我按照客服人员的指示进行了操作，但是问题依然存在。最后，客服人员告诉我需要进行更深入的维修，并建议我将电视送到当地的海信售后服务中心进行修理。

虽然这个问题让我很不爽，但是我很感谢海信客服的耐心解答。我打算尽快将电视送到售后服务中心进行修理，以便能够重新享受到海信电视的优质画面和声音。