消费者在市区的诺基亚客服中心遇上怪事

　　黄女士在英国花600多英镑买的“诺基亚8800”的手机显示屏坏了，结果修来修去，她的手机却“变了脸”。

　　今年5月份，黄女士的手机显示屏坏了。她的手机虽然是原装的，但是在国内不能免费保修。她于5月31日下午1时许将手机送到市区的诺基亚客服中心维修。工作人员告诉她，修显示屏要1600元钱，让她1个小时后去拿手机。但1个小时后，黄女士来到客服中心，工作人员却说，手机还有一些问题，要寄到外地维修，下周才能修好。一个星期后，黄女士看到修好的手机，发现手机屏幕虽然已修好，其原装的英文的手机按键却成了中文按键。黄女士当即与客服人员交涉，对方解释说面板弄错了，要她继续等待。

　　此后黄女士几次想拿回自己的手机，对方却一直设法拖延。16日下午，黄女士带侄女去取手机，双方发生激烈争执。黄女士说：“手机中文按键没有更换。他们要我交费才让我拿走手机。我不同意，他们就把门关起来。”在黄女士的侄女报警后，温泉派出所民警到场，两人才得以离开。

　　黄女士以手机没有换回原来的按键为由，拒交修理费。双方僵持不下。12315和温泉派出所都出面协调，给出的意见是黄女士先付800元钱，等到手机配件换回后再付800元。黄女士同意了，客服中心的人不答应。黄女士的律师告诉她，应该先把手机取回鉴定。

　　昨日下午，黄女士按律师的提议，到该客服中心付了1600元修理费。客服中心才将手机还给她，但手机的按键仍未换回。黄女士打算今天去鉴定。

　　客服中心的负责人张女士解释说，当初维修时，黄女士的手机与另一同类型的手机放在一起，致使面板弄错。她否认曾经非法拘禁黄女士，并说这是由于黄女士拿手机不交维修费引起的。按键现在外地，寄回来需要时间。

　　黄女士表示，如果鉴定结果是已经被更换了主板，她将采取法律手段维护自己的利益