| 近日,四川泸州陈先生家已过保的伊莱克斯冰箱不工作了。陈先生报修后,伊莱克斯维修工上门检测后告知制冷系统坏了,要380元维修费。陈先生想不通,为何修一修就要上百元?
求助信原文如下:
我于2002年2月购买了一台伊莱克斯BCD218E电冰箱。购买后,冰箱的运行一直很好。2006年7月19日凌晨,冰箱发出警告,温度在逐渐上升,同时箱体左侧温度异常地高,手已不能触摸。我报修后,工人上门检查发现冰箱冷藏室内腔上部隆起,工人说是冰箱不制冷,内腔隆起的情况没见过,要回去请示后再给我答复。 后来,客服中心领导来电说,是制冷剂泄漏,导致内腔隆起,经请示上级,维修要用户全额付费。请问伊莱克斯的做法是否合理,是否违反了产品质量法?
求助人要求:尽快修复!
王博士观点:
因陈先生家的彩电已过保,因此,只能付费维修。陈先生可通过以下两种方式进行维修:
1、联系伊莱克斯维修点 2、直接联系就近的第三方维修点,对比价格后,付费维修。
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