| DVD送到维修站两个月还没有给维修,消费者不得不向消协投诉。
消费者李先生今年4月在铁西一家大型家电商场购买了某品牌DVD,买后不久机器出现了故障,由于在保修期内,李先生今年9月22日将机器送到了该品牌DVD在鞍山的特约维修站。维修站工作人员打了收条,表示会尽快维修。
可是11月初李某找到该维修站时,发现不仅机器没有维修,DVD机身上还多了几道划痕。前几天,李先生将此事投诉到了铁西消协。
该维修站负责人向消协工作人员解释,11月初,该维修站已经与这家DVD厂家解除了维修合同,不再负责该品牌机器的维修,而之前由于厂家的配件一直没有到货,所以迟迟没有进行维修。
铁西消协秘书长方孝文表示,按规定,在保修期内各品牌维修单位接收机器维修时限不得超过60天,而此事已经整整两个月了。该维修站刚刚与厂家解除了维修合同,消费者对此并不知情,而解除合同前,维修站并没有履行维修的义务,消费者有权退货或换货。
最后,售卖该机器的商场表示免费为消费者更换同品牌、同型号的DVD机器,消费者对此非常满意。
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