昨日，市民黄女士打进本报热线称：购买的手机维修了多次，更换新机后又出现故障，拿到商场售后服务部想免费维修却遭到拒绝。

黄女士称，去年3月21日，她在南坪星辰通信城购买了一部科健手机。因多次出现故障，去年11月，商场为她更换了一部新的桑达手机。可使用没几月，该手机又到维修部更换了主板。最近，手机又出现故障，她又将手机拿到维修部维修，可这次维修部却称手机进了水，不能再进行免费维修了。

该通信城客服中心一工作人员称，该手机拿来维修时，拆机后发现里面有霉点，肯定是曾经进过水，这种情况不在免费保修范围内。

对此，市消费者权益保护热线12315工作人员表示，消费者可拿手机到质检部门检测，如证实故障是由产品本身质量引起的，可要求商场进行免费维修。