电子产品“一条街”，能维修的却没多少家。

近日，一名好友使用了近一年的MP3，由于病毒侵扰，几个功能按钮失灵,竟然“罢工”了。喜欢音乐的她倍感不适，于是赶紧找人维修，维修时却发现因为 MP3是在外地上学时买的，而且所买产品牌子的知名度并不高，因此维修起来比较困难。而身边的另一个朋友遭遇更悲惨，两台学习机，一个MP3，一个U盘，都因找不到地方维修而闲置在家。针对这种状况，记者来到部分电子产品的销售店和维修点进行了调查。

低价MP3市场唱主角

　　记者调查发现，目前市场上销售的MP3品牌达一百余种，叫得上名的如清华紫光、苹果以及爱国者、联想、BenQ、台电、昂达、纽曼、蓝魔等等，至于不知名的其他牌子就更多了。

有业内人士透露，因为整个MP3市场总量比较大，消费者的需求也各不相同。从目前销售形势分析，低价MP3仍是目前市场上当仁不让的主角。它的目标销售人群是阵容强大的学生用户和一部分对价格敏感度较高的家庭用户。

记者调查了解到，由于竞争日益激烈，从今年年初开始，特别是夏季以来，一些MP3品牌都将重心放在特价活动上，其中，中、低端产品价格都有一定幅度的调整，1G至2G的MP3售价一般在300元至400元左右。

为了迎合学生用户的需求，时下的MP3大多都设置了复读、收音机等功能，不少还配备了录音功能。在江西理工大学等高校校园，经常可以看到脖子上挂着 MP3的学生。在对近20名学生的随机采访中，有一半以上的学生都坦言不重视售后服务，只要价格便宜而且外观好看就行。

售后服务质量参差不齐

然而，厂商之间大打价格战，不仅导致利润空间持续收缩，也在一定程度上给售后服务埋下了隐患。

日前，记者走访了百大超市，电子产品柜台的销售人员告诉记者，他们店里只为在该柜台销售出去的电子产品按照“三包”原则实行售后服务，将需要维修的产品送回厂家进行维修。

在赣州书城和在红旗大道部分电子产品商店，记者了解到的情况也大致相同，大多商家表示只能对本店销售的产品实行售后服务。一名在赣县梅林大街经营电子产品的销售代理向记者透露，他们主要维修自己销售出去的产品，并且终生享受厂家提供的技术服务。维修时，如果不需要更换零件则不收费用，如需要更换的话，则根据所换零件的不同而收取20至60元不等的费用。

随后记者来到文清路的一个维修手机和MP3的维修点，该摊点的摊主告诉记者，他们维修的主要是一些大牌子的MP3，一些小厂家生产的MP3，他们无法获得技术上的支持，因此没有办法进行维修。

次日，记者在环城路部分电子产品销售店里看到，不少商家门前都挂有“专业维修MP3、MP4”的牌子。在这些店里，记者看见各种厂家、型号的学习机、 MP3和MP4。店里的老板告诉记者，他们这里有专门的技术人员对这些电子产品进行维修，不光维修该店销售出去的产品，也维修其他品牌的产品，维修费用因情况而异。

维修费用让人心里没谱

为了降低成本，一些品牌没有在各地设立维修点，售后维修必须返厂。一些杂牌MP3更是打一枪就换一个地方，压根没有考虑过售后问题。一旦出现售后问题，商家和厂家之间相互推诿，不愿承担责任。

　　记者在几天的走访中发现，绝大多数的电子产品销售店都只维修本店销售出去的产品。值得注意的是，到目前为止，对于MP3维修价格，市面上并没有一个统一的收费标准，以液晶显示屏的换新价格为例，各厂家维修点报出的价格从30元到50元不等，一些维修点甚至存在漫天要价的情况，收费多少全是商家自己说了算。更有甚者，还要巧立名目收取上门服务费、故障检测费等费用。

不少销售人员反映，MP3等电子产品的购买人群大多是学生一族，而且普通产品的价格一般在100元左右，而维修则可能要花费五六十元，因此很多人不愿去修，认为不如买一个新的。大部分消费者都表示，厂家、商家在卖产品时一味强调的是MP3的性能特点以及价格优势，普通消费者往往没有意识到售后服务的重要性，对超过保修期后维修费用，更是一无所知。

不能盲目追逐低特价

　　在采访中，一名品牌代理商言辞尖锐地指出，现在市面上有相当一部分的MP3牌子都是由同一个工厂公模做出来的OEM产品，市场上外观相同的“孪生兄弟”屡见不鲜。“这些MP3都大同小异，只是贴上的品牌不同而已。”他认为，厂商仅仅强调自己的价位优势绝对是一种短期行为。如果不重视售后服务和维修保障，不仅消费者会对品牌丧失信心，旗下的经销商也不会做大市场，而是一心只是想多走量赚取返点。

在新大地电脑城，记者了解到，有90%的消费者在初次购买MP3的时候都将注意力集中在外观和价格上。实际上，MP3主要由解码芯片、控制芯片、闪存芯片和电路板几部分组成。其中，闪存芯片和解码芯片是影响成本的最主要配件，低价厂商一般采用功耗大，失真度大的闪存芯片以及低成本LCD屏幕、劣质线路板，做工也比较粗糙。一些厂家甚至大量采用低质、二手芯片鱼目混珠。一旦出现质量问题，售后服务完全没有保障。

据了解，消费者购买杂牌低价电子产品，同样也给自己依法消费维权带来了困难。如果向消协投诉维修纠纷，消协处理起来有一定的难度。消协有关人士希望消费者在购买MP3时，应挑选有实力、声誉的品牌，不能盲目追逐所谓的“优惠特价”，从而造成损失，一定要问清楚售后服务期限和具体的售后内容再做打算。