明明在保修卡上写有“凭购买凭证（原件和复印件均可），享受‘三包’服务”，却在产品出故障保修时被要求出示购买发票原件，因故遗失发票原件只保留了发票复印件，而被公司拒绝包修。

　　日前，卢湾区消保委接到家住杭州的孙先生投诉：他去年2月1日所购买的一台东芝笔记本电脑，今年10月因主板坏了，与该公司联系，对方以消费者无发票为由拒绝修理。据消保委了解，孙先生所购东芝笔记本电脑的出厂编号证实，该电脑的生产出厂日期为2005年9月份，从出厂到消费者购买时间相距三四个月，现又能提供发票复印件和三包卡，不仅证明消费者购买了东芝笔记本电脑，同时证明该电脑主板仍在三包期内，公司理应为消费者三包。经协调，公司为消费者包换了电脑主板。