消保委：有“三包”期内证明就可享服务


　　明明保修卡上写有“凭购买凭证（原件和复印件均可）享受‘三包’”，消费者却在产品保修时，因发票原件遗失而遭厂家拒绝“包修”，消费者孙先生无奈向卢湾消保委投诉。

　　据孙先生反映，他于2006年2月购买的东芝笔记本电脑今年10月主板损坏。报修时，东芝公司以他无发票为由拒绝“包修”。卢湾区消保委从孙先生所购电脑的出厂编号证实，电脑出厂日期为2005年9月，从出厂到购买相距三四个月，而且能提供发票复印件和“三包”卡。

　　根据消保法和《微型计算机商品修理更换退货责任规定》规定，在“三包”有效期内，消费者凭发货票和“三包”凭证可办理修理、换货、退货。消保委指出，如果消费者丢失发货票和“三包”凭证，但能证明商品在“三包”有效期内，就可享受相应服务。经协调，公司为消费者换了电脑主板。