近日，消费者林先生投诉开发区某电器商场，称其去年11月12日花一万三千多元钱购买了一台海信电视，保修期内，多次出现屏幕不显像问题。维修人员多次维修，仍未修好，消费者要求商家更换新机，商家拒绝，林先生投诉到开发区消协 。

    接诉后，消协对投诉进行了解。消费者出示了维修证据，可商家声称彩电马上就过保修期，更换新机要收取1000元折旧费，林先生不同意交折旧费。消协工作人员指出，依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定，“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品”，商家收取折旧费不符合规定，必须为消费者更换新电视机。最终，双方达成协议，按消费者要求，由商家更换其他型号新彩电，差价部分多退少补。