杭州的程先生今年春天买了台惠普电脑，没想到现在为止已经坏了三次，前面两次分别换了显示屏和主机，这次坏的是硬盘。程先生有点郁闷了，想换一台电脑，可对方的答复是：必须得是同一个毛病坏三次才能换，你这不是同一个毛病，所以不能换。

　　记者帮忙先了解了一下相关的三包法规后，发现有一个规定是专门针对这个的：全国质监局和信息产业部联合下发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十三条明确规定：在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。另外第十五条规定，如果消费者不愿意换，也可以选择退货，但要收取折旧费。

　　帮忙要求

　　程先生的电脑坏了三回，虽然是三个不同的地方，不同的毛病，可他现在希望能换一台电脑。

　　记者帮忙

　　记者帮忙联系到了杭州惠普的售后服务部。有关负责人在了解情况后，马上给程先生打去电话询问情况，希望程先生把电脑搬去检查。如果的确是硬盘坏了，按国家规定，会帮他向上级申请换一台电脑。