才买7天的数码相机，就出现了故障，昨日，退货一周不成，市民徐先生十分烦恼。

　　徐先生介绍，12月4日，他在位于汉口万松园的苏宁电器解放大道店购买了一台松下数码相机。12月11日，徐先生发现相机出现故障无法拍照，遂找到商家，工作人员要求他做一个质量检查，确定是不是人为原因造成的故障。

　　随后，徐先生找到松下电器的委托维修部，工作人员证实，“显示屏有花斑，像进过水”。徐先生拿着检查报告找到商家，商家称凭此报告不能退货。徐先生称，他买相机后，很少使用，不可能造成人为进水。一周来，他多次找到商家，对方均不退换。

　　昨日，记者看到该相机，一开机，显示屏就出现“请关闭相机，然后重新打开”的字样，而且无法照相。记者关机，发现镜头无法正常收缩。再打开，又出现同样的毛病。

　　苏宁电器解放大道店的购物督导李先生称，该报告单未写明故障是否是人为原因造成，所以他们不能退货。

　　记者找到负责检查的武汉家维公司，该公司负责人涂先生说，公司只能判断相机可能进过水，但不能确定进水是人为还是非人为原因造成。

　　随后，记者找到松下电器武汉分公司，该公司负责售后的叶先生解释，武汉分公司也无法确定故障是人为还是非人为造成。他们已将相关照片发往杭州总部，总部相关部门将确定是否符合退换标准。