近日，辽宁沈阳的姜小姐在当地苏宁电器购买了一台美的电磁炉，可她怎么也没想到，使用后发现该款电磁炉的噪音特别大！姜小姐在第一时间联系苏宁，却被告知电磁炉是正常的，没法退换机！姜小姐非常恼火，不知如何是好！

　　投诉信原文如下：

　　2007年12月8日在沈阳苏宁电器买了一台美的电磁炉，用过以后发现电磁炉的噪音特别大。到苏宁电器咨询说是正常现象，不给退换，态度恶劣。咨询全国服务热线，也是同样的回答。但我也问过周围同事，他们的电磁炉却没有噪音。

　　投诉人要求：退换机！

　　王博士观点：

　　虽然电磁炉不在《部分商品修理更换退货责任规定》范围内，不过参考《中华人民共和国消费者权益保护法》：

　　第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

　　因姜小姐的电磁炉仍在7天包退换期，因此，若电磁炉确实存在质量问题，苏宁和美的方面都应该严格执行《消法》，为姜小姐退货或换新机。