| 明明还处在“三包”期的冰柜,却被经营者恶意蒙骗,额外支付750元的材料费和修复费,昨日,记者从省消协获悉,消费者龙某在消协的帮助下,不仅讨回了多支付的费用,商家还为其免费更换了冰柜内同规格、同型号的新减压机。
据了解,锦屏县消费者龙某前段时间在当地某家电经营部,花3478元购买了一台冰柜,然而刚刚才使用几天便发现这台冰柜制冷效果非常不好,经与经营者协商,龙某把冰柜送回了商家检查,并被初步“诊断”为冰柜减压机有问题。
为了早日修好冰柜,龙某向维修电器的经营者支付了共计750元的材料费和修理费,但没料到修好的冰柜仅仅使用了12天,又“旧病复发”,这次龙某没有立即把冰柜送去修理,而是找出了购机时随机携带的保修卡,这才发现保修卡上清楚的注明,冰柜的减压机“三包”期为3年,也就是说冰柜是可以享受免费修理服务的,意识到被经营者蒙骗了的龙某马上来到锦屏县消协,投诉这个“不良”商家。
接到投诉后,消协组织双方进行了调解,并根据《消费者权益保护法》和商品“三包”的有关规定,协调经营者退还龙某材料费和修理费750元,同时商家还答应,为龙某免费更换同规格、同型号新减压机一台。
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