卢湾区消保委日前接到消费者张小姐的连续投诉：摄像机送修近50天，催问多次都未修复；终于拿回修好的摄像机后，又发现带有病毒。

　　接到投诉后，卢湾区消保委与SONY家电特约维修部取得联系。该维修部人士称，消费者送修的数码摄像机主要故障是镜头摇晃等，因技术和配件等原因，必须送厂维修，时间上会有所延误，只能让消费者等待。而要等多长时间，不是维修部所能控制的，他同时表示会催促厂方尽快修复。经协调，维修部日前为张小姐修复了摄像机。

　　然而，当张小姐取回摄像机试拍了几张照，再连上自家电脑时，却发现修好的摄像机竟染上了病毒。因为在先前的使用中从未发生过类似情况，张小姐怀疑摄像机是否修好后被他人私自使用过，或是在返厂维修过程中由于某一环节操作不当而导致染“毒”。消保委将消费者的意见反馈给索尼公司技术服务部，服务部称，厂方在维修过程中未将摄像机连接过电脑，理论上机器没有染毒的可能性。

　　消保委提醒，手机、相机、摄像机等数码产品，既有硬件配置，又有软件支持，存在感染病毒的可能性，消费者在日常使用时，不妨对机内重要信息经常备份，以免丢失。同时经营者也要在数码产品的维修过程中，注意不给消费者留下“后患”。