“一部手机，修来修去，小毛病没修好，大问题倒出来了。”近日，绍兴县柯桥的王女士来电向记者反映了此事，并说“现在手机要换主板，得花400元钱。”她觉得这笔钱花得冤枉，所以想通过本报向维修店讨个说法。

    手机修了4天没修好

    王女士说，她1年前买了部诺基亚6681型手机，去年底出现了故障，开机时总是出现“SIM卡无效”的字样。今年元旦，她把手机拿到柯桥笛扬路商业街的老傅维修店修理，但没想到修手机的过程很不顺。

    “第一天我拿去修，老板说只要60元钱就可以修好，但要到第二天才能拿。可我第二天去取手机时，才发现那部手机还没修过，老板说还得等一天时间。第三天，老板突然向她要价120元，并要她再等一天，因为据说修起来有点难度。

    “只要能帮我修好，120元就120元。”王女士倒很爽快，她只想着早点把手机修好。然而，当王女士再去拿手机时，维修店老板竟说：“这手机修不好了。”王女士听了很生气，修不好怎么不早说呢？害得她浪费了这么多时间！

    顾客怀疑被人动了手脚？

    更令她生气的事还在后面。后来王女士把手机送到诺基亚手机专修店去修理，维修人员告诉她，手机的主板要换，收费400元。这下王女士傻眼了：本来到老傅维修店去修手机就是图个便宜，这下倒好，不但没修好，反倒闹出一场“大病”。她怀疑老傅维修店在她的手机上做了手脚，她希望记者帮忙调查一下。

    前天，记者来到老傅维修店，想把事情弄个清楚。王女士说，她手机原先的毛病是开机时总出现“SIM卡无效”的字样。但自她从店里拿回手机后，开机时的字样却变成了“离线”二字。不一样的开机画面让王女士深信，老傅维修店一定对她手机的主要零件进行了调换。

    老傅维修店的工作人员则解释说：“零件是换过的，但那只是一个接口，并不是关键部分，不可能因为这样就要我们负全责吧？”店老板说：“我们本来也要建议她重换主板的，但考虑到费用偏高，替她着想，我们还是让她到别的修理店试试。”店老板还告诉记者，“SIM卡无效”与“离线”其实是一回事，在他们修理前后，王女士手机的功能并没有发生实质性改变。

    但诺基亚手机维修人员的回答却不一样。永丰手机大卖场的王先生明确告诉记者，在手机卡和网络没有问题的情况下，“SIM卡无效”与“离线” 并不是一回事。两者的唯一区别是，显示前者时，手机内两部分线路是通过接口相连，而显示后者时，两部分线路则是直接连在一起。“如果王女士所说属实，‘离线’字幕的出现可能就是先前维修店换零件所致。”

    “离线”是否需要重换主板？

    那么，“离线”就需要重换主板吗？

    诺基亚手机客服人员表示“并非如此”。他告诉记者，“离线”本身也是由多种原因所致，如果卡和网络都没问题，机主要先确认“情景模式”中没有选择“离线”，如果确认后仍然如此，可以选择格式化主机，在这些方法都无效的情况下，可以找客服修理。“经过检测，王女士的手机确实需要更换主板，至于这是否由先前维修店更换零件所致，还无法判断。”

    虽然王女士已经认同这种说法，但对这个责任到底由谁承担，老傅维修店和王女士尚未达成一致。此事还有待进一步协商。