在保修期内的三星打印机出现了故障，到维修中心去维修时，于先生才发现这不是一件容易的事情，由于打印机上断裂的零部件无法找到，维修享受的“待遇”也不同。

 　　去年8月份，于先生购买了一台三星SCX－4200打印机，今年2月2日，打印机出现了卡纸的故障，当天他就将打印机带到位于友谊东路上的三星维修中心进行维修，工程师当着他的面打开打印机检查发现，打印机的传感器断裂了，但工程师当时并没有找到断裂的传感器部件。“由于没有找到断裂的零部件，三星维修中心的答复是不能提供免费维修。”于先生告诉记者，他购买的打印机明明还在保修期限内，维修中心却让他承担 500多元的维修费用。

　　昨日上午，记者和于先生来到三星维修中心，该中心负责人王女士说，他们是根据三星总部的有关规定来执行的，免费维修更换的零部件必须要完整地返还总部，但于先生的打印机在工程师打开后并没有找到断裂的部件，所以他们无法给他提供免费维修；目前，他们只能将于先生打印机断裂的部件拍成照片，发回三星总部，然后由总部来做进一步处理。

　　对于王女士的解释，于先生却不能认同，他认为：首先打印机不是密封的，断裂的部件可能早不知在哪个环节丢了；再者，购买打印机时，随机的保修单上没有这样的规定。