| 昨天,创维电器无锡特约维修部的修理工赶到江阴赵先生家,为其一台彩电复诊。此前,该彩电经北华家电维修部修过没几天,毛病又犯了。更令赵先生窝火的是,“北华”竟打着“创维”的旗号欺骗消费者,于是他拨打本报新闻热线,反映“北华”有傍名牌的嫌疑。
赵先生说,1月下旬,家中一台创维彩电出现黑屏现象,便拨打了三包卡上的维修电话,对方自称是创维特约维修部。修理工上门维修后,称是线路板问题,需带回维修部修理,维修费共788元。“怎么症状如此严重?”略懂家电常识的赵先生就此在创维公司的网页上留言咨询。次日,创维特约维修部特意致电赵先生,告诉他被忽悠了。(找家电维修到中国易修网)
4天后,上次上门的维修工送回彩电,维修费收据上盖着“创维应用电子深圳有限公司售后服务专用章”。谨慎的赵先生追问其究竟是哪个维修部,修理工支支吾吾最终说是北华家电维修部。而另一名维修工的名片上,同时有“北华”和“创维”两家维修部的头衔。
然而,修好的电视没看上几天,图像又开始模糊了,赵先生再次致电“北华”时,对方却不愿来修了。昨天,创维专业人士上门检查后,认为只是一根小管子的问题而已,先前的“北华”显然小题大做了。
创维无锡特约维修部的负责人近日向记者证实,“创维”从未授权“北华”为合作伙伴,他们此前曾几次接到客户投诉,说“北华”打着“创维”的旗号上门维修,令他们很苦恼。
但是,“创维”售后服务卡上的电话,又怎么会变成北华家电维修部的?对于赵先生的疑问,“创维”维修部的相关负责人解释,因他们办公点搬家,电话号码也随之变更,原先的号码早就不用了。号码变更之初,他们曾在媒体上做过告示。
对于冒充“创维”维修部一事,“北华”的负责人始终矢口否认。他在电话中说,他们维修各种品牌的家电,创维当然也不例外。为何提供盖有“创维”印章的收据,他说不知情。至于修理工的两种身份,他解释为修理工常在两家维修部兼职。而“创维”方坚称,该维修部没有一人在“北华”兼职。
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