18日，中国电子商会消费电子产品调查办公室发布“2008年第一季度数码相机消费需求趋势分析报告”（以下简称“报告”）指出，现阶段我国数码相机消费者使用满意度整体水平偏低，包括卡西欧、柯达等知名相机品牌都存在着镜头故障率超过15%，售后维修费用偏高的问题。

    “数码相机企业在产品品质和售后服务上还需要大力改进和提升。”昨日下午，中国电子商会相关负责人表示，在数码相机产品故障方面，镜头和电池的问题最为突出。在有故障的相机中，镜头和电池有问题的比重均为13.2%左右，卡西欧、柯达等知名相机品牌的故障机中，镜头出现故障情况的比重在15%以上。（找数码相机维修到中国易修网）

    “以百分为满分计算，目前平板电视满意度指数约为86，而数码相机产品的消费者售后服务满意度指数仅为68。”该负责人表示，在消费者对品牌数码相机售后服务满意度方面，包括佳能、索尼等市场覆盖率较高的品牌售后服务满意度较高，而尼康和理光则在知名品牌中得分垫底。“目前售后服务的问题焦点主要集中于售后维修服务的费用上，预计维修费用的合理性依然是未来消费者与厂家‘扯皮’的焦点。”