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维修时间过长索赔遭拒 商家后来称考虑给予赔偿
www.easiu.com  ★ 到维修书城逛逛 ★  发表于:2008-3-31  浏览次数:
 

    “非常谢谢你们,他们已经帮我修好了发动机。但是,由于修理时间太长了,影响了我的生意,他们却拒绝做出适当的经济补偿。”昨日,高安读者王先生给本报打来电话表示感谢。此前,他投诉说,他买的“丰收”牌拖拉机发动机出现故障,原本打算用拖拉机帮村民耕地挣钱的计划也受到影响,但商家不肯支付赔偿令他很生气。(找维修到易修)

    王先生介绍说,今年2月19日,他在南昌县莲塘农机大市场江西瑞丰农机有限公司购买了一辆“丰收”牌农用拖拉机,花了3万元。“我买车主要是想在春耕时期帮人家耕地挣点钱,这个时期其实很短,集中在3月份上旬。当时,买车的时候,业务员称,车子质量很好,像发动机等一些大部件都是知名品牌,拖拉机产地在南昌,售后服务可以保障。可是没想到的是,在3月8日那天,发动机就坏了,无法使用。”王先生说,第二天,他就找到经销商,对方说发动机产地在福建。所以,配件坏了,要从福建寄配件过来才能修。

    可是一等就是一个星期,还没见人来修,王先生有点着急了。他说:“我一天可以耕30亩地,一亩地是45元,耽误了10天时间,损失几千块钱。我向他们提出经济赔偿,但他们不同意。”

    接到投诉后,记者与江西瑞丰农机有限公司王经理取得联系,他告诉记者,他是“丰收”牌拖拉机江西市场总代理,但是发动机生产厂家是福建力佳股份有限公司,是他们负责维修,可是由于配件从福建那边寄过来时,发错了两次,型号不对,所以耽误了维修时间。王经理说:“正是考虑到这样的情况,我们决定适当延长拖拉机的保修时间。至于赔偿的问题,由于责任主要在福建那边,所以我先和他们商量下,看能否解决。”昨日下午,福建力佳股份有限公司销售部付经理给记者打来电话说,他将把情况向公司相关负责人反映,争取给予一定经济赔偿,尽量让消费者满意。(找维修到易修)

    相关点评

    “首先要指出的是,投诉人也是经营者,一旦涉及赔偿问题,那就是经营者与经营者之间的纠纷了,不在《消法》保护范畴内。但是,所提出的间接损失标准如何确定还是一个问题,比如损失多少?又赔多少?为此,还是建议双方协商解决。”昨日,省消协维权投诉部王军表示,按照“三包”规定,商家应在30天内修好产品,显然本文中的商家所用的维修时间没有超过这一期限,商家能够把保修期适当延长,也算是负责任的表现,值得提倡。

(编辑:中国易修网-陈涛来源:东方今报)

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