消费者通过电视购物买了一部手机，在使用过程中，手机存在着信号不佳等问题。对于消费者遇到的问题，上海邦可国际贸易发展有限公司称消费者如需退货应先送检，待确认消费者反映的非人为问题真实存在，才可凭相关单据办理退款手续。(找手机维修到中国易修网)

    据程先生介绍，5月27日，他通过电视购物向上海邦可国际贸易发展有限公司购买了一部“VEVA”牌S60手机。付费采取的是邮局代收货款方式。6月1日，邮递员将手机送到家中。连同39元的手续费，他共支付了2000多元。

    程先生说，手机使用了半天后，他发现手机常常显示“无信号”或是“仅限拨打紧急电话”，而且通话音量很小。

    此后，他在三个不同的地点使用，情况都是如此。程先生认为手机可能存在问题，于是决定退货。 (找手机维修到中国易修网)

    他联系上海邦可国际贸易发展有限公司客服人员时，对方声称，必须先将手机送往厦门检测机构进行检测。待检测机构出具相关单据确认消费者反映的非人为问题真实存在后，公司才可办理退货手续。他说，当时电视广告上承诺“7天内无条件退货”，如今又人为设置前提条件，是否与广告宣传不符？

    就此事，记者联系了上海邦可国际贸易发展有限公司。工作人员称，送检是手机退货前必须进行的一项程序，无论哪一品牌手机均是如此，与“7天内无条件退货”并无矛盾。他还指出，程先生反映的问题只是其单方面所述，必须经过相关机构检测，方能作出是否退货的决定。