“新买的电脑出故障，找到专卖店要求上门维修，却遇到难题。”日前，市民秦女士向本报投诉。

　　秦女士称，今年1月1日，她在石桥铺赛博电脑城内的商达电脑专卖店购买了一台组装电脑。当时该店承诺，保修期内出现故障，近郊客户该店将在一个工作日内免费上门维修，远郊则在三个工作日内上门服务。根据该店服务范围中的划分，她家在歌乐山镇矿山坡40号，属上门服务范围。近日，电脑突然无法正常开关机，她致电该店要求上门维修，对方却称她家不在上门维修范围。

　　对此，商达电脑售后服务部一工作人员称，秦家所在地已超出公司规定的上门范围，她只能自己将电脑拿到公司维修。

　　昨日，秦致电记者称，因本报介入，该店已派人免费上门为她修好了电脑，她对本报的援助表示感谢。